Služby Back-office

Služby Back-office

Prostřednictvím našich služeb back office a zdokonalením procesů vám můžeme pomoct s optimalizací nákladů a zároveň zlepšit zkušenost zákazníka a vnímání vaší značky.

Používáme nejnovější technologie, abychom svým klientům zajistili efektivní back office činnosti, a strategicky navrhujeme své produkty tak, abychom pozvedli zákaznické zkušenosti. 

Naše strategie back office podporuje celý zákaznický životní cyklus, kdy uznávané vedoucí postavení Teleperformance v oblasti řízení zákaznických zkušeností působí pákovým efektem. Řídíme kvalitu back office činností na základě majetkových a tržních metodologií.

Tři hlavní iniciativy ve vztahu ke kvalitě jsou založeny na procesu mapování, monitorování a zdokonalování.

ImageAndListText

Co nabízíme?

Bezproblémový proces mezi činnostmi back office a front office, jenž vede k vyšší kvalitě a efektivitě. K back office službám Teleperformance patří:

• back office prevence podvodů
• back office vyřizování objednávek
• back office case management
• back office fakturace
• back office šifrování
• back office chargeback
• back office inkaso

We use the latest technology to ensure that back-office operations are efficient for our clients.

(MISSING TRANSLATION)

We use the latest technology to ensure that back-office operations are efficient for our clients.

(MISSING TRANSLATION)

Specific back-office solutions

Konkrétní back office řešení na základě každého kroku životního cyklu zákazníka

Díky našim zkušenostem víme, co zákazník hledá. Máme konkrétní back office řešení, jak se vypořádat s různými požadavky.

Více než 200 back office programů po celém světě

Každý den si bereme ponaučení z výzev, kterým čelíme, a sdílíme své znalosti s klienty, aby mohli udělat radost svým zákazníkům.

More than 200 back-office

Více než 200 back office programů po celém světě

Každý den si bereme ponaučení z výzev, kterým čelíme, a sdílíme své znalosti s klienty, aby mohli udělat radost svým zákazníkům.

Multiple geographic options to deliver your operation

Více zeměpisných možností, jak vám dodat vaše postupy

Použitím našich zkušeností a postřehů můžeme navrhnout strategickou polohu, kam vám doručíme vaše postupy, a chopíme se těch nejlepších možností, jaké nabízí onshore, nearshore a offshore.

Lidská strategie

Pokud se staráme o zaměstnance, můžeme ovlivnit spokojenost zákazníků. Talentovaní, motivovaní lidé, kteří vás chtějí následovat – to vše souvisí se spokojeností zákazníka.

People strategy

Lidská strategie

Pokud se staráme o zaměstnance, můžeme ovlivnit spokojenost zákazníků. Talentovaní, motivovaní lidé, kteří vás chtějí následovat – to vše souvisí se spokojeností zákazníka.

Our back-office strategy supports the entire customer lifecycle.

(MISSING TRANSLATION)

Kontaktujte Nás

Our back-office strategy supports the entire customer lifecycle.

(MISSING TRANSLATION)

Kontaktujte Nás