O nás
Společnost Teleperformance CZ, a.s. byla založena v roce 1997 jako Lion Teleservices CZ. V roce 2004 jsme se stali součástí skupiny Teleperformance Group a v současné době jsme jedním z největších poskytovatelů služeb kontaktních center v zemi.
Naše pobočky sídlí v Pardubicích, Hodoníně a v Brně, kde jsme otevřeli moderní Boutique Multilingual Hub. Provozujeme více než 300 pracovních míst a stále se rozrůstáme.
Naše společnost poskytuje kompletní služby zákaznického servisu mnoha významným světovým společnostem. K zajištění veškerých poskytovaných služeb používáme nejmodernější technická řešení a pro zajištění bezpečnosti našich klientů i jejich zákazníků dodržujeme nejvyšší bezpečnostní standardy.
Držíme krok s rostoucími požadavky trhu na flexibilitu, rychlost a odbornost. Zajišťujeme plynulé a efektivní spojení na základě profesionálních služeb, které našim klientům poskytují možnost odlišit se od konkurence a být nejlepšími v oboru.
Naším cílem je zlepšit vaše obchodní výsledky. Nabízíme kompletní program prodejních a podpůrných nástrojů, které vám pomohou zlepšit interakce s vašimi zákazníky.
Věříme, že na komunikaci záleží!
Již déle než 40 let se učíme a zdokonalujeme díky každé interakci uskutečněné v mnoha různých zemích a sektorech, protože každá z nich je jedinečná.
Již déle než 40 let se učíme a zdokonalujeme díky každé interakci uskutečněné v mnoha různých zemích a sektorech, protože každá z nich je jedinečná.
Neustále investujeme do výzkumu a vývoje, abychom lépe pochopili myšlení, chování a potřeby zákazníků – v různých zemích, oborech, kanálech a generacích. Naše vědomosti, technologie a znalost trhu, budované letitými zkušenostmi, nám umožňují úspěšně nabízet jedinečné interakce po celém světě.
-
Je to víc než jen most mezi zákazníky a značkami.
Přinášíme strategickou vizi, abychom zvýšili loajalitu a hodnotu vaší zákaznické základny, od návrhu řešení po implementaci.
-
Účinná a jedinečná komunikace.
Díky nejlepším globálním metodám, získávání poznatků a našemu vývoji, s každou interakcí poskytujeme každý rok a na každém kanále miliardy spojení se zákazníky, a proto velmi dobře rozumíme místním trhům.
-
Správná odpověď prostřednictvím správného kanálu ve správný čas.
Znalosti zákaznického chování získané analýzami nám umožňují poskytovat smysluplné informace, které lze použít pro zdokonalení výrobků či služeb a mohou přinést podnikání skutečné výsledky.
-
Emoční inteligence a empatie jsou hnacím motorem štěstí.
Díky technologii a integrované umělé inteligenci zvyšujeme výkonnost týmu, klademe důraz na lidský dotek a zavádíme operace, které nám umožní podávat strategické, přesné a včasné výkony bez ohledu na místo, se zachováváním flexibility a nejvyšších bezpečnostních standardů.
-
Cenné vztahy mezi společnostmi a zákazníky.
Děláme z našeho týmu prodlouženou ruku každého našeho partnera a z členů týmu vytváříme odborníky na interakci, kteří mohou mít příznivý vliv na značky a dosáhnout změny.
-
Interakce hýbe světem.
Každá interakce může otevřít možnosti pro zlepšení důvěry, její opětovné vybudování a obnovu. Proto pracujeme tak, abychom každý den ovlivňovali životy lidí.
